Syarat & Ketentuan (Terms of Service)

Terakhir diperbarui: 25/11/2025

Selamat datang di Makarians Learning Hub. Dengan mengakses atau menggunakan layanan ini, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat pada seluruh Syarat & Ketentuan berikut. Apabila Anda tidak menyetujui ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

“Layanan” berarti seluruh platform, aplikasi web, fitur, dan sistem yang disediakan oleh Makarians Learning Hub, termasuk namun tidak terbatas pada portal siswa, jadwal belajar, materi & rekaman kelas, catatan belajar, progres, pembayaran program, serta fitur-fitur pembelajaran dan pendukung seperti dashboard, Data Diri, Jadwal, Materi & Rekaman, BBM, Minra AI, Labubu Hub, dan akses SIBELAJAR.

“Pengguna” berarti setiap individu yang membuat akun dan/atau menggunakan layanan Makarians Learning Hub.

“Kami” berarti pengelola Makarians Learning Hub di bawah SIMAKARA ID.

2. Akun & Keamanan

  • Pengguna bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan email, kredensial login, dan akses ke akun SIMAKARA ID.
  • Seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun pengguna menjadi tanggung jawab pengguna sepenuhnya, termasuk aktivitas di dashboard belajar, catatan belajar, maupun transaksi pembayaran program.
  • Jika pengguna mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah, pengguna wajib segera mengamankan akun dan menghubungi tim dukungan.

3. Penggunaan yang Diperbolehkan

Pengguna wajib menggunakan layanan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Pengguna dilarang:

  • Menggunakan layanan untuk tujuan melanggar hukum.
  • Melakukan upaya peretasan, penyalahgunaan sistem, scraping berlebihan, maupun aktivitas yang mengganggu stabilitas layanan (misalnya brute-force login, spam request ke API, atau automasi yang tidak wajar).
  • Mengakses sistem secara tidak sah, mencoba melewati mekanisme keamanan, atau memanipulasi data progres, nilai, maupun bukti pembayaran.

4. Konten & Hak Kekayaan Intelektual

  • Seluruh konten pembelajaran, soal, materi, video, desain, rekaman kelas, serta aset digital lainnya merupakan milik Makarians Learning Hub dan/atau mitra resmi, dan dilindungi oleh hak cipta serta peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Pengguna tidak diperkenankan menyalin, merekam ulang, mendistribusikan, mempublikasikan ulang, atau memodifikasi konten tanpa izin tertulis dari pihak kami, baik untuk tujuan komersial maupun non-komersial.
  • Hak akses pengguna terhadap materi dan rekaman kelas dapat dibatasi berdasarkan periode program, paket berlangganan, atau kebijakan internal SIMAKARA ID.

5. Pembayaran & Langganan

  • Beberapa layanan dan program belajar tersedia dalam bentuk paket berbayar, baik pembayaran penuh (lunas) maupun cicilan, sebagaimana ditampilkan pada halaman penawaran resmi dan dashboard pembayaran.
  • Informasi mengenai harga, masa aktif, serta fitur yang termasuk dalam setiap paket akan ditampilkan secara jelas pada halaman penawaran resmi atau materi pemasaran yang relevan.
  • Seluruh transaksi yang telah dilakukan bersifat final, kecuali dinyatakan lain dalam kebijakan pengembalian dana (refund) yang berlaku atau kebijakan khusus yang diinformasikan secara tertulis oleh SIMAKARA ID.

6. Privasi & Data Pribadi

  • Penggunaan layanan tunduk sepenuhnya pada Kebijakan Privasi Makarians Learning Hub.
  • Kami berkomitmen menjaga keamanan dan kerahasiaan data pribadi pengguna serta memprosesnya hanya untuk tujuan layanan yang sah, termasuk pengelolaan akun, pembelajaran, analitik performa belajar, dan dukungan pelanggan.

7. Batasan Tanggung Jawab

  • Layanan disediakan dalam kondisi “sebagaimana adanya” (as-is).
  • Kami tidak menjamin bahwa layanan selalu bebas dari gangguan, kesalahan teknis, atau keterlambatan, namun akan berupaya wajar untuk menjaga ketersediaan dan stabilitas sistem.
  • Makarians Learning Hub tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul akibat penggunaan layanan, termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, gangguan akses, atau kegagalan teknis pihak ketiga.

8. Penghentian Akses & Layanan

  • Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akses pengguna, baik sementara maupun permanen, apabila terjadi pelanggaran terhadap Syarat & Ketentuan ini.
  • Kami juga dapat membatasi atau menghentikan akses jika terdapat aktivitas mencurigakan, penyalahgunaan layanan, atau tindakan yang berpotensi merugikan sistem dan pengguna lain, termasuk penyalahgunaan fitur komunikasi, spam, atau percobaan eksploitasi teknis.

9. Perubahan Syarat & Ketentuan

  • Syarat & Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu.
  • Perubahan yang bersifat material akan diumumkan melalui website, aplikasi, dan/atau email resmi yang terkait dengan akun pengguna.
  • Dengan tetap menggunakan layanan setelah perubahan diterapkan, pengguna dianggap telah menyetujui versi terbaru dari ketentuan ini.

10. Kontak

Untuk pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait Syarat & Ketentuan, pengguna dapat menghubungi tim dukungan resmi Makarians Learning Hub melalui email atau kanal bantuan yang tersedia di platform.

11. Fitur Tambahan & Integrasi Pihak Ketiga

Untuk pengguna dengan paket tertentu (misalnya paket Pro atau program yang mencakup akses AI), fitur tambahan seperti BBM, Minra AI (asisten terhubung WhatsApp), Labubu Hub, dan akses SIBELAJAR disediakan untuk menunjang proses belajar. Kami dapat menerapkan kebijakan fair-use demi menjaga kualitas layanan dan mencegah penyalahgunaan, dengan ketentuan:

  • Soft limit: pembatasan adaptif yang dapat menahan sementara penggunaan apabila terdeteksi trafik tidak wajar, spam, atau pola penggunaan ekstrem.
  • Hard limit: batas perlindungan sistem untuk mencegah beban berlebihan, eksploitasi, atau perilaku yang berpotensi merugikan layanan secara teknis maupun operasional.

Apabila pembatasan diterapkan, akses biasanya akan pulih secara otomatis setelah periode tertentu. Pengguna juga dapat mengajukan permohonan peninjauan melalui tim dukungan.